Politique de remboursement
Politique de remboursement – Formations en ligne
Accès aux formations
Les formations proposées sont des contenus numériques accessibles en ligne.
Après validation du paiement, le client reçoit immédiatement par e-mail :
- ses identifiants d’accès au centre de formation en ligne
- l’accès à la formation achetée
L’accès est personnel, confidentiel et non transférable.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
En validant la commande, le client :
- accepte que l’accès à la formation soit fourni immédiatement après paiement
- reconnaît que l’exécution du service débute immédiatement
- renonce expressément à son droit de rétractation
Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être demandé après l’envoi des accès à la formation.
Accès personnel et utilisation
L’accès à la formation est strictement personnel.
Il est interdit de :
- partager ses identifiants
- diffuser ou revendre la formation
- enregistrer, reproduire ou redistribuer les contenus
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès à la formation sans remboursement.
Clause anti-abus
Dans un souci de protection du contenu pédagogique, toute demande de remboursement après :
- l’accès à la plateforme de formation
- le visionnage partiel ou total des modules
- le téléchargement de supports pédagogiques
sera considérée comme irrecevable, sauf dysfonctionnement technique empêchant l’accès au contenu.
Cas exceptionnels de remboursement
Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- impossibilité technique persistante d’accéder à la formation
- erreur de paiement (double facturation)
- erreur imputable au vendeur
Chaque situation fera l’objet d’une vérification préalable.
Assistance technique
En cas de difficulté d’accès à la formation, le client peut contacter le support afin qu’une assistance technique soit apportée.
Contact :
WhatsApp Business : 07 68 45 74 48